আপনাদের স্টিল শিট পাইলগুলো কি সত্যিই EN 10248 স্ট্যান্ডার্ড এবং S390GP গ্রেডের মানদণ্ড পূরণ করে?
অবশ্যই। আমাদের সমস্ত পণ্য কঠোরভাবে EN 10248-1 স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী উৎপাদিত হয়। S390GP গ্রেডের ইল্ড স্ট্রেংথ কমপক্ষে ৩৯০MPa এবং টেনসাইল স্ট্রেংথ ৪৯০-৬৩০MPa-এর মধ্যে থাকে। আমরা প্রতিটি ব্যাচের জন্য সমস্ত পরীক্ষার তথ্যসহ মূল মিল টেস্ট সার্টিফিকেট (MTC) প্রদান করব।

প্রশ্ন: আপনারা কি সাইজ কাস্টমাইজ করতে পারেন? আপনাদের সাধারণ সাইজগুলো কী কী?
হ্যাঁ, আমরা কাস্টমাইজেশন গ্রহণ করি। আমাদের নিয়মিত মডেলগুলো হলো AZ 12-700, AZ 17-700, AZ 24-700, AZ 26-700, AZ 36-700 এবং AZ 40-700। স্ট্যান্ডার্ড দৈর্ঘ্যগুলো হলো ৬মি, ৯মি, ১২মি এবং ১৮মি। সেকশন সাইজ বা দৈর্ঘ্য নিয়ে আপনার কোনো বিশেষ চাহিদা থাকলে, শুধু আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনগুলো আমাদের জানান।

ডেলিভারি পেতে কতক্ষণ সময় লাগে? আমাদের তাড়া থাকলে কি সময় কমানো সম্ভব?
সাধারণত, আপনার ডিপোজিট পাওয়ার পর ডেলিভারির জন্য ১৫-৩০ দিন সময় লাগে। যদি আপনার জরুরি প্রয়োজন থাকে, তবে আমরা ডেলিভারির সময় কমানোর জন্য আমাদের উৎপাদন সময়সূচী যথাযথভাবে সমন্বয় করতে পারি, কিন্তু এটি আপনার অর্ডারের পরিমাণ এবং কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নিশ্চিত করতে হবে।

প্রশ্ন: আপনারা পণ্যগুলো কীভাবে প্যাকেজ করেন? পরিবহনের সময় এগুলো কি ক্ষতিগ্রস্ত হবে?
এ: আমরা উচ্চ-শক্তির স্টিলের স্ট্রিপ ব্যবহার করে শিট পাইলগুলোকে স্ট্যান্ডার্ড বান্ডেলে বাঁধি এবং সংঘর্ষজনিত ক্ষতি এড়াতে পাইলের প্রান্তগুলো প্রতিরক্ষামূলক কভার দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই প্যাকেজিং সমুদ্রগামী কন্টেইনার বা বাল্ক ক্যারিয়ার পরিবহনের জন্য সম্পূর্ণরূপে উপযুক্ত। আন্তর্জাতিক শিপিং-এ আমাদের ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং ক্ষতির হার প্রায় শূন্য।

প্রশ্ন: পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো গুণগত সমস্যা (যেমন আকারের তারতম্য, ত্রুটিপূর্ণ কার্যকারিতা) থাকে, তাহলে তার সমাধান কীভাবে করা হবে?
প্রথমত, পণ্যের মানে কোনো সমস্যা নেই তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ডেলিভারির আগে কঠোরভাবে সম্পূর্ণ পরিদর্শন করব। পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি আপনি কোনো গুণগত সমস্যা খুঁজে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক ছবি এবং পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করুন। আমরা অবিলম্বে তা যাচাই করব এবং প্রকৃত পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রতিস্থাপন, ক্ষতিপূরণ বা পুনরায় কাজ করার মতো সমাধান প্রদান করব।